Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Åpningstider, henting og bestilling
Hva er åpningstidene på hentestedet i Strømmen?
Mandag–onsdag og fredag 10–17, torsdag 10–18, lørdag 10–15.
Jeg finner ikke butikken – hvor går jeg inn?
Vi deler lokaler med Strømmen Hjemmebrygg AS på Strømsveien 80, 2010 Strømmen. Inngangen er fra selve Strømsveien – se etter to store, doble dører midt på bygget.
Er det parkering ved hentestedet?
Ja, det er lett tilgjengelig gateparkering rett ved siden av, og du kan kjøre helt inntil døren for å laste varene i bilen.
Hvor lang tid tar det fra jeg bestiller til jeg kan hente varen?
Varen er vanligvis klar i løpet av 1–2 timer. I høysesong kan det ta noe lengre tid.
Kan jeg se på og handle varer direkte hos dere i Strømmen?
Ja, vi har de fleste glass og flere lys/lysformer utstilt hos oss. Du kan også handle som drop-in-kunde, men det kan være litt ventetid.
Kan jeg betale kontant i butikken?
Ja, vi tar imot kontanter og alle vanlige bank- og kredittkort.
Jeg har glemt lommeboken – kan jeg likevel handle?
Ja. Vi har nettbrett i butikken hvor du kan legge inn bestillingen på stedet og ta med deg varene med en gang.
Tilbyr dere kurs?
Ikke per i dag, men det ligger i planene fremover.
Kan jeg leie vokssmelter eller former?
Ja, vi har vokssmeltere til rimelig utleie. Handler du hos oss i butikken, kan du også låne med deg 1–2 gratis former som vi har brukt til demo eller testing (disse må leveres tilbake). Vi tar dessuten imot donerte former fra kunder som ikke bruker dem lenger, så det er lett for nybegynnere å teste mange gratis former.
Når sender dere varene mine?
De fleste bestillinger sendes samme dag dersom de kommer inn før kl. 10–11 (PostNord) eller kl. 12 (Posten). I sjeldne tilfeller kan det ta noe lengre tid, f.eks. ved feil i lagerstatus. I høysesong (september–desember) kan det av og til ta en ekstra dag på grunn av stort volum.
Tips til lysstøping – farge, helletemperatur og frosting
Hvilken veke anbefaler dere?
Det er mange variabler som spiller inn – lagringstid, farge, duftprosent, materiale og farge på beholderen, brenntemperatur, voksen og eventuelle tilsetninger. Vi anbefaler å teste seg litt frem; det er ikke vanskelig, og vi hjelper gjerne med å peke deg i riktig retning. Noen finner gode veker raskt, andre jobber seg gradvis frem til den perfekte kombinasjonen.
Hvilken temperatur bør jeg røre ut fargen i?
Vi anbefaler minst 70–75 °C. Enkelte pigmenter/farger løser seg ikke godt opp ved lavere temperaturer, noe som kan gi ujevn farging eller at fargen lettere "smitter"/blør i voksen.
Hvilken temperatur skal jeg helle voksen ved?
En vanlig tommelfingerregel er å helle når voksen akkurat begynner å bli litt uklar igjen – like før den herder/krystalliserer/klumper seg – eller noen grader over dette. Dette varierer noe med formtype: silikonformer krever ofte en litt høyere helletemperatur, slik at voksen lettere fyller ut detaljer og kriker/kroker i formen. Riktig hellepunkt avhenger av vokstype og form, så test deg gjerne frem med din kombinasjon.
Hjelp, lyset mitt froster (hvitt, melete lag på overflaten)!
Frosting er en helt normal og ufarlig egenskap ved soyavoks (og enkelte andre vegetabilske vokser) – det er ikke en feil, men et resultat av at voksen krystalliserer på overflaten når den stivner. De fleste andre vokstyper, som ren parafin, froster lite eller ikke i det hele tatt, og mange blander derfor inn litt parafin i soyavoksen for å redusere frosting.
Noen ting som påvirker hvor synlig frostingen blir:
- Jevn romtemperatur under avkjøling gir mindre frosting enn trekk og temperatursvingninger
- Rask avkjøling (f.eks. rett på et kaldt underlag) kan forsterke effekten
- Frosting er mer synlig på enkelte farger enn på klare/lyse lys
- Enkelte tilsetninger (f.eks. stearin eller litt parafin) kan dempe frostingen
Frosting påvirker ikke hvordan lyset brenner, kun utseendet – så det er kosmetisk, ikke en feil ved produktet.
Kan jeg smelte om voksen igjen?
Ja, det meste av voks kan smeltes om og brukes på nytt.
Merking og regelverk for hjemmelagde duftlys
Må jeg merke lysene mine hvis jeg bare selger i liten skala?
Ja. Det er det ferdige lyset som vurderes etter CLP-regelverket (klassifisering, merking og emballering av kjemikalier), ikke bare duftoljen i flasken. Salgsvolum har ikke betydning for om kravet gjelder.
Men duftoljen jeg kjøpte er jo allerede en godkjent, ferdig blanding?
Riktig, og det er en god start. Men når duftoljen blandes i voks, blir lyset en ny blanding som må vurderes på nytt — basert på SDS for hver duft og hvor mye du bruker (doseringen).
Må jeg ha faremerking med piktogram på hvert glass?
Ikke nødvendigvis. Mange lys blir ikke fullt fareklassifisert, men får likevel krav om allergimerking (EUH208): «Inneholder [stoff]. Kan utløse en allergisk reaksjon.» Full faremerking med piktogram kreves kun hvis den faktiske klassifiseringen tilsier det.
Holder det med merking på engelsk, svensk eller dansk?
Nei. CLP-merking solgt i Norge skal være på norsk.
Trenger glasset følbar/taktil advarsel for synshemmede?
Bare ved visse fareklasser. De fleste duftlys havner kun på allergimerking, og skal da normalt ikke ha taktil advarsel.
Hvor finner jeg SDS og IFRA-sertifikat for duftene jeg har kjøpt?
De ligger nå tilgjengelige for nedlasting direkte på produktsidene våre. Finner du ikke det du trenger der, si ifra, så skaffer vi det.
Hva skjer hvis jeg gjør noe feil, eller ikke har fått på plass merking i det hele tatt?
Ved et vanlig tilsyn er praksis at man får avvik og en frist til å rette — ikke umiddelbar stans. Unntaket er hvis noe utgjør en akutt fare (f.eks. farlig oppbevaring), da kan reaksjonene komme raskere.
Hvem er riktig myndighet å kontakte hvis jeg er usikker?
Miljødirektoratet har koordineringsansvaret for CLP-regelverket i Norge — ikke Helsedirektoratet. De kan gi et konkret svar på din situasjon. Se deres CLP-sider her.
Hva er vårt beste tips hvis du akkurat har startet?
Sjekk SDS per duft, merk glasset synlig på norsk med navn, kontaktinfo, innhold og eventuell allergimerking, pluss vanlige brannråd. Start gjerne enkelt — lag noen lys, test i nær krets — og ta en avklaring med Miljødirektoratet mens du er i en tidlig fase.
Merking/regelverk-delen over gir generell veiledning fra oss som leverandør, og er ikke en juridisk vurdering av dine spesifikke produkter. Det er du som produsent som har ansvaret for korrekt merking av egne lys. Regelverket kan endre seg — sjekk gjerne Miljødirektoratets sider for siste oppdatering.