Retningslinjer for frakt

Frakt og levering
Vi sender alle bestillinger med Posten eller PostNord, og velger normalt den transportøren som gir raskest og tryggest levering til ditt område.

Henting
Velg «Hent i butikk» i kassen og hent på Strømsveien 80, 2010 Strømmen. Bestillingen er vanligvis klar 1–2 timer etter bestilling, innenfor åpningstiden, og du får e-post når den er klar. Åpningstider: mandag–fredag 10–17 (torsdag 10–18), lørdag 10–15. Henting er kostnadsfritt.

Ønsker til transportør
Dersom du foretrekker en bestemt transportør (for eksempel Posten, PostNord eller andre), kan du skrive dette i merknadsfeltet ved utsjekk. Vi forsøker å etterkomme ønsket så langt det er praktisk mulig.

Behandlingstid
Lagervarer bestilt før kl. 10 (PostNord) / 12 (Posten) sendes i de aller fleste tilfeller samme virkedag. Varer som ikke er på lager kan ha leveringstid. Vi gir beskjed så snart vi vet mer.

Leveringstid
Etter at pakken er sendt er forventet leveringstid normalt 1–5 virkedager, avhengig av fraktmetode og hvor i landet du bor. Du vil motta sporingsinformasjon på e-post så snart pakken sendes.

Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes automatisk i kassen basert på vekt og valgt leveringsmåte. Vi har ikke fri frakt eller fraktfri grense. Bestillinger over ca. 32–33 kg per kolli, eller som må sendes i flere kolli, får vi et eget fraktpristilbud på. Kontakt oss på ann@voksogveker.no med antall og postnummer.

Direkte levering og alternative løsninger
Vi forbeholder oss retten til å benytte andre transportører eller tilby direkte levering i enkelte tilfeller — for eksempel hvis dette gir raskere eller mer praktisk frakt for begge parter. Ved slike tilfeller kan vi kontakte deg på e-post, telefon eller SMS for å høre om løsningen passer for deg.

Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes innen hentefristen og returneres til oss, belastes kjøper for de faktiske fraktkostnadene tur/retur, minimum kr 300,-. Dette beløpet trekkes fra ved eventuell tilbakebetaling. Merk at dette kan utgjøre et betydelig beløp, da vi belastes for frakt både til og fra deg. Vi oppfordrer deg derfor til å sjekke sporingsinformasjonen du mottar på e-post, og kontakte oss dersom du har problemer med å hente pakken din.

Varer som ikke kan returneres eller refunderes
Av hygieniske og kvalitetsmessige årsaker kan følgende varer ikke returneres eller refunderes etter at bestillingen er pakket og sendt: duftoljer og andre forseglede produkter der forseglingen er brutt, voks i brutt emballasje, farger og pigmenter som er åpnet, varer som er tilpasset etter kundens ønsker, farlige og brannfarlige stoffer, samt gavekort og nedlastbare filer. Dette er i samsvar med angrerettlovens unntak for varer som forringes raskt, varer som etter sin art ikke kan tilbakeleveres, og forseglede varer der forseglingen er brutt.

For informasjon om angrerett og retur, se vår retur- og angrerettside.